Poučení o zákonné záruce
Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel (tedy ne pro svou podnikatelskou činnost), máte ze zákona nárok na bezplatné vyřešení vady zboží. Níže najdete oficiální poučení Evropské unie a stručné vysvětlení, co pro vás znamená. Nakupujete-li jako podnikatel (na IČO), řídí se vaše práva z vadného plnění našimi obchodními podmínkami.
Podrobnosti o vašich právech najdete na stránce Evropské komise:
europa.eu/youreurope/záruky_cs
Co pro vás zákonná záruka znamená
24 měsíců od převzetí zboží
Po tuto dobu odpovídáme za vady, které má zboží při převzetí. Pokud se vada projeví během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
Oprava nebo výměna zdarma
Vadné zboží vám bezplatně opravíme, nebo vyměníme za nové.
Sleva nebo vrácení peněz
Pokud oprava ani výměna není možná, neproběhne v přiměřené době, vada se opakuje nebo je závažná, máte nárok na přiměřenou slevu, nebo můžete od smlouvy odstoupit a dostanete peníze zpět.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů
Reklamaci uplatňujete u nás jako prodávajícího. Postup najdete v obchodních podmínkách, případně nás rovnou kontaktujte.
Zákonná záruka a záruka výrobce
Zákonná záruka vám náleží vždy a vztahuje se na veškeré zboží. Někteří výrobci mohou navíc nabízet vlastní dobrovolnou záruku. Ta vaše zákonná práva nijak neomezuje – platí vedle nich.
Pokud výrobce poskytuje bezplatnou záruku na trvanlivost celého výrobku delší než dva roky, označujeme takový produkt evropským štítkem EU GARAN přímo u zboží.