Omlouváme se, vzhledem k vytížení expedice může dojít ke zpoždění zásilek - asi 1-2 dny. Zároveň může dojít k výpadkům na telefonní podpoře. Využijte prosím především email. Děkujeme!

Reklamace, Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od kupní smlouvy

Jak vyplývá z Nového občanského zákoníku (NOZ) i našich Obchodních podmínek (VOP), pokud je kupujícím spotřebitel, má právo na odstoupení od kupní smlouvy a to do 14 kalendářních dní od obdržení zboží z našeho obchodu. 

Zjednodušený postup při odstoupení:

  • Zboží včetně obalu a veškerého dodaného příslušenství bezpečně zabalíte a zajistíte proti poškození při přepravě
  • Do balíčku vložíte formulář odstoupení od kupní smlouvy
  • Zabalenou zásilku zašlete či osobně doručíte na naší adresu: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy
  • Po přijetí zásilky máme 14 dní na kontrolu zásilky a vrácení platby za zboží zpět k vám

Adresa pro zaslání: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy

Další důležité informace:

  • Platbu za vrácení zboží zašleme na Vámi určený bankovní účet (bezhotovostní platba)
  • Zásilku se zbožím k nám prosím nezasílejte tzv. "na dobírku", takový balík nemůžeme akceptovat 
  • Pokud potřebujete pomoci, napište nám email, nebo zavolejte - kontaktní údaje najdete zde >

 

REKLAMACE

Pokud není uvedeno jinak, výrobek je možné reklamovat do 24 měsíců od zakoupení.

Zjednodušený postup při REKLAMACI:

  • Zboží nejlépe včetně obalu a veškerého dodaného příslušenství bezpečně zabalíte a zajistíte proti poškození při přepravě
  • Do balíčku vložíte formulář reklamace zboží
    • Reklamační formulář stáhnete zde: Reklamační formulář (pdf, 531 kb)
    • Případně můžete využít libovolný formulář z internetu či vaší verzi, která bude splňovat zákonné požadavky
  • Zabalenou zásilku zašlete či osobně doručíte na naší adresu: 4Ricco.cz s.r.o., Svatbínská 1232, 281 63 Kostelec nad Černými lesy
  • Po přijetí zásilky máme 30 dní na vyřízení reklamace

Další důležité informace:

  • Zásilku se zbožím k nám prosím nezasílejte tzv. "na dobírku", takový balík nemůžeme akceptovat 
  • Pokud potřebujete pomoci, napište nám email, nebo zavolejte - kontaktní údaje najdete zde >

 

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. Více informací zde.